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よくある質問FAQ

◇商品に関して◇

Q1 ジェルを始めたいのですが何を準備すればよろしいでしょうか?

Q2 サンディングって何ですか?

Q3 ジェルが取れやすいのですが、どうしたらよいですか?

Q4 ハードジェルとソフトジェルの違いは?

Q5 UVライトでジェルが固まらない?

Q6 ネイルチップにジェルクリーナーを使うと曇ったり溶けたりしますか?

Q7 酸を含むプライマーと含まないプライマーの違いは?

Q8 カラージェルに他ブランドのものを混ぜても大丈夫でしょうか?

Q9 ネイルシールはどうやって使うのでしょうか?

◇ホームページに関して◇

Q11 最新のページに更新するには?

◇メールに関して◇

Q12 自動返信メールが届かないのですがどうしたらよいですか?

Q13 クロネコヤマトの荷物追跡情報メールが届かないのですが?

◆商品に関して◆

Q1 ジェルを始めたいのですが何を準備すればよろしいでしょうか?

A. ファイル、アートパーツ、トップジェル、ジェル筆#4、コットン、クリーナー、リムバーこれらが全てそろったスタータキットがおすすめです♪(ライトは別売りです。)

Q2 サンディングって何ですか?

A. ジェルを装着する前に自爪をファイルで軽くキズを付ける事です。プッシャーで甘皮を押した後余分な甘皮をニッパーでカットし180Gのファイルで爪の縦線に逆らうように右から左にファイルを動かします。(難しい方はホワイトブロック+180Gをお使いください。)
爪全体が出来ているか確認してください。(サイド部分がきちんと出来ていないと剥がれの原因になります)(下図)
注)あまり力を入れすぎると爪が薄くなりますのでご注意下さい。

Q3 ジェルが取れやすいのですが、どうしたらよいですか?

A. 爪の水分油分の多い方は酸の含まないアシッドレスプライマーを消毒後塗ってください。自爪の水分、油分料によって取れやすい方、ジェルが合わない方もいらっしゃいますが、爪表面の水分、油分を除去するプレプライマー(ボンド)や、接着硬化を高めるプライマー(クリストリオ プライマー、Ez Flow プライマー)などをお使いいただくと取れにくくなります。(爪の薄い方などはプライマーの使用により爪に負担がかかります。)

原因として考えられるのは、

・消毒(エタノール)が乾ききる前にジェルを塗っている。
・プライマーが乾ききる前にジェルを塗っている。
・甘皮部分にジェルが付着したまま硬化している。(この部分から空気が入りめくれてくる。)
・サンディングのファイルの目が詰まっている。(ファイルは1回ずつダストを取りこまめに交換しましょう、オフのファイルとサンディングのファイルは使い分けて下さい)
・甘皮周りや表面のサンディングができていない。(表面にすべてキズがいっているか、光っているところがないか確認する)
・最後にエメリーボードで爪を整える時、先端に塗ったジェルをファイルしすぎている。

ジェルを取れにくくする方法に、

・自爪にジェルを塗る時、サンディングで傷を付けた部分に密着させるように筆を押さえ広げるように塗ります。
・チップ装着部分やハイポイント(爪のカーブを横から見た時に、一番高い部分のところ)にジェルを多くのせる。
・先端まで、ジェルをぬる

Q4 ハードジェルとソフトジェルの違いは?

A. ソフトジェル(Angelソフトジェル)とは

『ソークオフジェル』とも言われ、アセトンや専用の溶液でソークオフ(浸けて落とす)することができます。
付ける際にプレパレーション(爪表面に傷を付ける作業)もほとんど必要なく、爪へのダメージがほとんどありません。
ナチュラルな仕上がりになり、2〜3週間艶と光沢が保てるのも人気のひとつです。柔軟性があるので、爪への負担はありませんが、強度がないため長い爪を作るのには適しておりません。

ハードジェル(Raptureハードジェル)とは…

硬さと強度があることにより、長さを出したり指先をよく使うような方に向いています。付ける際は、プレパレーション(爪表面に傷を付ける作業)を行います。
外す際は、アセトンや専用の溶液でオフできないので表面を削り落とします。
仕上がりは、爪に厚みができるので爪の薄い方や、弱い方にも向いています。
ソフトジェルの爪先に長さ出しに使用したりします。

Q5 UVライトでジェルが固まらない?

A. UVライトでジェルを硬化させる際に、未硬化ジェル(固まりきらないジェルで、ベタつきが残っている状態)が必ず多少残ります。
不織布などに、ジェルクリーナーをたっぷり含ませ、未硬化ジェルを拭き取ります。

Q6 ネイルチップにジェルクリーナーを使うと曇ったり溶けたりしますか?

A. ジェルクリーナーには二種類あり、アルコールベースにして作られるものと、ポリッシュの材料にも用いられている、"酢酸ブチル"、"酢酸エチル"という原料をベースとするジェルクリーナーがございます。
弊社のジェルクリーナーは後者のもので、あらゆるブランドのハードジェル・ソフトジェルに対応しておりますが、ベースとする"酢酸ブチル"、"酢酸エチル"にはアクリル製のもの(AS、PET、PS素材など)を溶かしてしまう性質がございます。
ネイルチップやカラーチャートは、アクリル製ですので、これらへの使用には適しておりません。

Q7 酸を含むプライマーと含まないプライマーの違いは?

A. 酸を含むプライマー(ウルトラボンドプライマー)は、爪に塗布することにより酢酸エチルが揮発して、爪の表面に被膜を作り、より強力にアクリルやジェルと爪を密着させ、人工爪の持ちを長くすることができます。
リフティングが起こりにくくなりますが、爪へのダメージは、酸を含まないものに比べると大きくなります。
酸を含んでいないプライマー(弊社商品:アシッドレスプライマー)は、酸を含んでいないため爪へのダメージは少なく、人工爪の持ちをよくしてくれますが、効果は酸を含むものより劣ります。

【リフティングしにくさ比較】

(リフティングしやすい)サンディングのみ<サンディング+アシッドレスプライマー<サンディング+ウルトラボンドプライマー(リフティングしにくい)

←しやすい        しにくい→

Q8 カラージェルに他ブランドのものを混ぜても大丈夫でしょうか?

A. 同じブランド同士のカラージェルは混ぜてご利用いただけます。
ただし、長期保存に関しては品質が変わる場合もございますので、基本的に短時間でご利用されることをお勧めします。
違うブランドのカラージェルを混ぜる場合は、使用成分の違いによって相性の良し悪しがあり、長期保存していると固まる場合もございます。
またクリアジェルに他ブランドのジェル(カラーやクリア)を混ぜる場合も同等の問題がございますので、お客さまご自身の責任においてお試しください。

 

Q9 ネイルシールはどうやって使うのでしょうか?

A. ジェルの場合、ベースを仕上げていただいきます。 未硬化ジェルを拭きとっていただき、表面に180G〜220Gのやすりで 表面を傷入れした後、エタノール等できれいに消毒します。
消毒液が乾きましたら、お好きな場所にシールを貼ってください。
爪からはみ出た部分は、ハサミでカットしてください。
ポリッシュ(マニキュア)などの上に使用する場合は、ポリッシュを 二度塗りしていただいたあと、爪の大きさに合わせてカットしたシールを貼ります。
上からトップコートを塗り、剥がれないように仕上げてください。

※指先で持つと、粘着が弱くなりますので、シールを貼る際は ツイザー(ピンセット)をご使用くださいませ。

◆ホームページに関して◆

 

Q11 最新のページに更新するには?

A. 最終更新日以前の履歴が残っている場合があり、商品の情報や価格などが古いもので表示されます。
お手数ですがブラウザの更新ボタンを押し、最新の情報でご利用ください。

◆メールについて

Q12 自動返信メールが届かないのですがどうしたらよいですか?

A. 自動返信メールが届かない不具合について

ご注文確定後に弊社から自動返信メールが届いていない場合、いくつかの原因が考えられますので以下のことをご確認ください。

【登録されたメールアドレスが携帯メールアドレスの場合】
携帯の受信・拒否設定を行われてる場合、弊社からのメールが受信できない場合がございます。
弊社のドメイン「nailforall.com」、「nailforallshop.com」、クロネコヤマト荷物情報メールのドメイン「kuronekoyamato.co.jp」を受信できるように設定してください。

【登録されたメールアドレスがPC用メールアドレスの場合】
・セキュリティーソフトなどにブロックされてしまっている
セキュリティーソフトの中には自動返信メールを迷惑メールと認識し、受信拒否・削除・迷惑メールボックスへ移動してしまうことがあります。
お使いのセキュリティーソフトの設定をご確認ください。

・セキュリティーソフトなどにブロックされてしまっている
セキュリティーソフトの中には自動返信メールを迷惑メールと認識し、受信拒否・削除・迷惑メールボックスへ移動してしまうことがあります。
お使いのセキュリティーソフトの設定をご確認ください。

・迷惑メールとして処理されてしまっている
hotmailやyahooなどのメールをご利用の場合、自動返信メールが迷惑メールとして処理されている場合が最近増えてきています。
お手数をおかけいたしますが、下記の手順で設定変更をお願いいたします。

- hotmailをご利用の場合 -
hotmailにサインインしてページ右上の 「オプション」 をクリックします。
「迷惑メール」 の 「差出人セーフリストと受信拒否リスト」 をクリックして、「差出人セーフリスト」 をクリックします。
弊社のドメイン 「nailforall.com」 及び 「nailforallshop.com」 (メルマガの場合、メルマガのドメイン 「nailforall.com」、クロネコヤマト荷物情報メールの場合「kuronekoyamato.co.jp」 )を追加し、「リストに追加」をクリックします。

- yahooをご利用の場合 -
yahooにサインインしてページ右上の 「メールオプション」 をクリックします。
「フィルターと受信通知設定」をクリックして、「追加」をクリックします。
「From」 に弊社ドメイン 「nailforall.com」 及び 「nailforallshop.com」 (クロネコヤマト荷物情報メールの場合「kuronekoyamato.co.jp」)を入力して、「を含む」を選択します。
受取先のフォルダを選択して「保存」をクリックします。

- それ以外のメールをご利用の場合 -
弊社のドメイン 「nailforall.com」 及び 「nailforallshop.com」 (メルマガの場合、メルマガのドメイン 「nailforall.com」、クロネコヤマト荷物情報メールの場合「kuronekoyamato.co.jp」 )を受信許可リストに追加してください。

・メールアドレスを間違えて入力してしまっている
メールアドレスに入力間違いがある場合、自動返信メールがとどきませんので、お問い合わせください。

・受信メールサーバーの容量がいっぱいで受信できていない
メールサーバーの容量が決まっている場合、容量を超えるとメールが受信できません。
不要メールをご確認の上削除していただき、空き容量を増やしてください。

※詳しい方法は、メールアドレスを取得された携帯会社・プロバイダ・フリーメール提供元などにお問い合わせください。

上記の原因以外で自動返信メールが届かない場合は弊社までご連絡ください。

Q13 クロネコヤマトの荷物追跡情報メールが届かないのですが?

A. 今までの荷物追跡システムが変更となり、12/15発送分よりクロネコヤマトの荷物追跡情報メールが自動配信となります。
新システムに伴いフリーメール(Yahoo!メール hotmailなど)をご利用のお客様へは、自動返信メールが迷惑メールとして処理される場合がございます。
お手数ではございますが、迷惑メール解除設定を行ってください。

自動返信メールが届かない不具合について
ご注文確定後に荷物追跡情報メールが届いていない場合、いくつかの原因が考えられますので以下のことをご確認ください。

・セキュリティーソフトなどにブロックされてしまっている
セキュリティーソフトの中には自動返信メールを迷惑メールと認識し、受信拒否・削除・迷惑メールボックスへ移動してしまうことがあります。
お使いのセキュリティーソフトの設定をご確認ください。

・迷惑メールとして処理されてしまっている
hotmailやyahooなどのメールをご利用の場合、自動返信メールが迷惑メールとして処理されている場合が最近増えてきています。
お手数をおかけいたしますが、下記の手順で設定変更をお願いいたします。

- hotmailをご利用の場合 -
hotmailにサインインしてページ右上の 「オプション」 をクリックします。
「迷惑メール」 の 「差出人セーフリストと受信拒否リスト」 をクリックして、「差出人セーフリスト」 をクリックします。
クロネコヤマトのドメイン「kuronekoyamato.co.jp」 を追加し、「リストに追加」をクリックします。

- yahooをご利用の場合 -
yahooにサインインしてページ右上の 「メールオプション」 をクリックします。
「フィルターと受信通知設定」 をクリックして、「追加」をクリックします。
「Fromが」 に、クロネコヤマトのドメイン「kuronekoyamato.co.jp」を入力して、「を含む」を選択します。
受取先のフォルダを選択して「保存」をクリックします。

・メールアドレスを間違えて入力してしまっている
メールアドレスに入力間違いがある場合、自動返信メールがとどきませんので、お問い合わせください。

・受信メールサーバーの容量がいっぱいで受信できていない
メールサーバーの容量が決まっている場合、容量を超えるとメールが受信できません。
不要メールをご確認の上削除していただき、空き容量を増やしてください。

上記の原因以外で自動返信メールが届かない場合は弊社までご連絡ください。

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