お客様各位

平素は、弊社商品にご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

この度弊社カラージェル「MOMO カラージェル Silk(シルク)」の一部商品において、ジェルが固まるなどの製品の劣化が生じることが判明いたしました。

発生原因については現在、製造担当メーカーとともに調査中でございますが、当該商品の自主回収をさせていただきたく、お知らせいたします。

直近まで販売しておりました製品も同時に調査行います為、製品は一時販売停止させていただきます。

お手元にジェルが固まるなどの対象製品がございましたら、下記フォームよりご連絡後、着払いにて弊社宛に返送をお願いいたします。
弊社に到着確認後、返金ご希望の方はご返金手続き、交換ご希望の方は原因判明次第、交換品をお送りいたします。
（※原因判明の結果次第で交換品をご用意できない場合、または、10月末までに原因が判明しない場合は、ご返金とさせていただきます。）

多くの方への対応が予測されるため、ご対応に少々お時間いただきますこと、ご理解くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

また、こちらのお知らせ以前にご連絡をいただき、交換などの対応をさせていただいたお客様につきましては、劣化の発生していないロットをお送りいたしましたが、製品に変化がございましたらご連絡いただきますようお願い申し上げます。

今後、より一層品質管理を徹底し再発防止に努めてまいりますので、何卒ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

2024年10月01日
株式会社nail for all

記

◆対象商品
MOMO カラージェル Silk(シルク)1-14

現在、原因調査中でございますが、変化が起こる可能性が高いのは下記期間に販売していた商品となります。（実店舗は販売期間が異なります。）
下記期間以外でも固まるなど変化が起こったもの全てを対象とさせていただきます。

Silk01    2023年12月14日(予約販売含む)～2024年7月上旬
Silk02    2023年12月14日(予約販売含む)～2024年2月上旬
Silk03    2023年12月14日(予約販売含む)～2024年2月上旬
Silk04    2023年12月14日(予約販売含む)～2024年1月下旬
Silk05    2023年12月14日(予約販売含む)～2024年3月中旬
Silk06    2023年12月14日(予約販売含む)～2024年9月上旬
Silk07    2023年12月14日(予約販売含む)～2024年2月上旬
Silk08    2023年12月14日(予約販売含む)～2024年1月下旬
Silk09    2023年12月14日(予約販売含む)～2024年5月上旬
Silk10    2024年1月22日～2024年2月上頃
Silk11    2024年1月22日～2024年2月上頃
Silk12    2024年1月22日～2024年2月上頃
Silk13    2024年1月22日～2024年2月上頃
Silk14    2024年1月22日～2024年3月上頃

新色5色セット    2024年1月22日～2024年1月下旬

ご連絡いただきましたお名前・ご住所等の個人情報は、本件についてのみ使用しその他の目的には一切使用いたしません。

◆ 返送先
株式会社 nail for all
〒571-0009
大阪府 門真市下馬伏町 9-20
TEL：072-883-5313

◆お問い合わせ先
株式会社 nail for all
info@nailforall.com
TEL：072-883-5313
受付時間 平日午前９時から午後5時まで