2024/10/30 更新

お客様各位

平素は、弊社商品にご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

2024年10月02日付でご案内させて頂きました通り、
「MOMO カラージェル Silk(シルク)」の一部に不具合があり、自主回収させていただいておりますが、調査の結果、原因が判明致しましたので、以下の通りご説明申し上げます。

◆原因
原材料であるマグネットのコーティング不足により開封後、酸化などによる劣化が原因と判明いたしました。

◆対策
コーティングの確認のため製造担当メーカーでの製品の検査項目を追加いたしました。

◆今後の対応
今回交換をご希望いただいた方には新たに製造し、検査項目を合格した製品をお送りいたします。
交換商品の発送は2024年11月下旬を予定しております。お待たせすることになり大変申し訳ございません。

また、原因が判明し新たな製品の製造を開始いたしますので、2024/11/01（金）10：00以降は交換対応のみとさせていただきます。
何卒ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

この度は、お客様に多大なご迷惑をおかけしておりますことを、改めて深くお詫び申し上げます。

今後一層の品質管理の徹底を行い、再発防止に努めて参ります。
今後とも、弊社製品にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

2024年10月30日
株式会社nail for all

記

◆対象商品
MOMO カラージェル Silk(シルク)1-14
2023/12/14以降のWEB販売でロットシールがないもの、もしくはロット「24A」

※対象商品の破棄など返送できない場合であってもご注文履歴を確認し、ご対応させていただきますので、フォームよりご連絡の上、返送品がない旨をご記入ください。

ご連絡いただきましたお名前・ご住所等の個人情報は、本件についてのみ使用しその他の目的には一切使用いたしません。

◆ 返送先
株式会社 nail for all
〒571-0009
大阪府 門真市下馬伏町 9-20
TEL：072-883-5313

◆お問い合わせ先
株式会社 nail for all
info@nailforall.com
TEL：072-883-5313
受付時間 平日午前９時から午後5時まで

お客様各位

平素は、弊社商品にご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

この度弊社カラージェル「MOMO カラージェル Silk(シルク)」の一部商品において、ジェルが固まるなどの製品の劣化が生じることが判明いたしました。

発生原因については現在、製造担当メーカーとともに調査中でございますが、当該商品の自主回収をさせていただきたく、お知らせいたします。

直近まで販売しておりました製品も同時に調査行います為、製品は一時販売停止させていただきます。

お手元にジェルが固まるなどの対象製品がございましたら、下記フォームよりご連絡後、着払いにて弊社宛に返送をお願いいたします。
弊社に到着確認後、返金ご希望の方はご返金手続き、交換ご希望の方は原因判明次第、交換品をお送りいたします。
（※原因判明の結果次第で交換品をご用意できない場合、または、10月末までに原因が判明しない場合は、ご返金とさせていただきます。）

多くの方への対応が予測されるため、ご対応に少々お時間いただきますこと、ご理解くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

また、こちらのお知らせ以前にご連絡をいただき、交換などの対応をさせていただいたお客様につきましては、劣化の発生していないロットをお送りいたしましたが、製品に変化がございましたらご連絡いただきますようお願い申し上げます。

今後、より一層品質管理を徹底し再発防止に努めてまいりますので、何卒ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

2024年10月01日
株式会社nail for all

記

◆対象商品
MOMO カラージェル Silk(シルク)1-14

対象商品については調査により情報が更新されております。
上記10月30日のお知らせをご確認ください。

現在、原因調査中でございますが、変化が起こる可能性が高いのは下記期間に販売していた商品となります。（実店舗は販売期間が異なります。）
下記期間以外でも固まるなど変化が起こったもの全てを対象とさせていただきます。

Silk01    2023年12月14日(予約販売含む)～2024年7月上旬
Silk02    2023年12月14日(予約販売含む)～2024年2月上旬
Silk03    2023年12月14日(予約販売含む)～2024年2月上旬
Silk04    2023年12月14日(予約販売含む)～2024年1月下旬
Silk05    2023年12月14日(予約販売含む)～2024年3月中旬
Silk06    2023年12月14日(予約販売含む)～2024年9月上旬
Silk07    2023年12月14日(予約販売含む)～2024年2月上旬
Silk08    2023年12月14日(予約販売含む)～2024年1月下旬
Silk09    2023年12月14日(予約販売含む)～2024年5月上旬
Silk10    2024年1月22日～2024年2月上頃
Silk11    2024年1月22日～2024年2月上頃
Silk12    2024年1月22日～2024年2月上頃
Silk13    2024年1月22日～2024年2月上頃
Silk14    2024年1月22日～2024年3月上頃

新色5色セット    2024年1月22日～2024年1月下旬

◆ 返送先
株式会社 nail for all
〒571-0009
大阪府 門真市下馬伏町 9-20
TEL：072-883-5313

◆お問い合わせ先
株式会社 nail for all
info@nailforall.com
TEL：072-883-5313
受付時間 平日午前９時から午後5時まで