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よくあるご質問
商品に関して
| Q1 ジェルを始めたいのですが何を準備すればよろしいでしょうか？ |
| A. ファイル、アートパーツ、トップジェル、ジェル筆#4、コットン、クリーナー、リムバーこれらが全てそろったスタータキットがおすすめです♪ |
| Q2 サンディングって何ですか？ |
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A. ジェルを装着する前に自爪をファイルで軽くキズを付ける事です。プッシャーで甘皮を押した後余分な甘皮をニッパーでカットし180Gのファイルで爪の縦線に逆らうように右から左にファイルを動かします。（難しい方はホワイトブロック＋180Gをお使いください。）
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| Q3 ジェルが取れやすいのですが、どうしたらよいですか？ |
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A. 爪の水分油分の多い方は酸の含まないアシッドレスプライマーを消毒後塗ってください。自爪の水分、油分料によって取れやすい方、ジェルが合わない方もいらっしゃいますが、爪表面の水分、油分を除去するプレプライマー（ボンド）や、接着硬化を高めるプライマーなどをお使いいただくと取れにくくなります。（爪の薄い方などはプライマーの使用により爪に負担がかかります。） 原因として考えられるのは、
ジェルを取れにくくする方法に、
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| Q4 ハードジェルとソフトジェルの違いは？ |
| A. ソフトジェルとは… 『ソークオフジェル』とも言われ、アセトンや専用の溶液でソークオフ（浸けて落とす）することができます。付ける際にプレパレーション（爪表面に傷を付ける作業）もほとんど必要なく、爪へのダメージがほとんどありません。ナチュラルな仕上がりになり、2～3週間艶と光沢が保てるのも人気のひとつです。柔軟性があるので、爪への負担はありませんが、強度がないため長い爪を作るのには適しておりません。 A. ハードジェルとは… 硬さと強度があることにより、長さを出したり指先をよく使うような方に向いています。付ける際は、プレパレーション（爪表面に傷を付ける作業）を行います。 外す際は、アセトンや専用の溶液でオフできないので表面を削り落とします。仕上がりは、爪に厚みができるので爪の薄い方や、弱い方にも向いています。 |
| Q5 UVライトでジェルが固まらない？ |
| A. UVライトでジェルを硬化させる際に、未硬化ジェル（固まりきらないジェルで、ベタつきが残っている状態）が必ず多少残ります。不織布などに、ジェルクリーナーをたっぷり含ませ、未硬化ジェルを拭き取ります。 |
| Q6 ネイルチップにジェルクリーナーを使うと曇ったり溶けたりしますか？ |
| A. ジェルクリーナーには二種類あり、アルコールベースにして作られるものと、ポリッシュの材料にも用いられている、”酢酸ブチル”、”酢酸エチル”という原料をベースとするジェルクリーナーがございます。 弊社のジェルクリーナーは後者のもので、あらゆるブランドのハードジェル・ソフトジェルに対応しておりますが、ベースとする”酢酸ブチル”、”酢酸エチル”にはアクリル製のもの（AS、PET、PS素材など）を溶かしてしまう性質がございます。ネイルチップやカラーチャートは、アクリル製ですので、これらへの使用には適しておりません。 |
| Q7 酸を含むプライマーと含まないプライマーの違いは？ |
| A. 酸を含むプライマー（ウルトラボンドプライマー）は、爪に塗布することにより酢酸エチルが揮発して、爪の表面に被膜を作り、より強力にアクリルやジェルと爪を密着させ、人工爪の持ちを長くすることができます。リフティングが起こりにくくなりますが、爪へのダメージは、酸を含まないものに比べると大きくなります。 酸を含んでいないプライマー（弊社商品：アシッドレスプライマー）は、酸を含んでいないため爪へのダメージは少なく、人工爪の持ちをよくしてくれますが、効果は酸を含むものより劣ります。 |
| Q8 カラージェルに他ブランドのものを混ぜても大丈夫でしょうか？ |
| A. 同じブランド同士のカラージェルは混ぜてご利用いただけます。 ただし、長期保存に関しては品質が変わる場合もございますので、基本的に短時間でご利用されることをお勧めします。 違うブランドのカラージェルを混ぜる場合は、使用成分の違いによって相性の良し悪しがあり、長期保存していると固まる場合もございます。またクリアジェルに他ブランドのジェル（カラーやクリア）を混ぜる場合も同等の問題がございますので、お客さまご自身の責任においてお試しください。 |
| Q9 ネイルシールはどうやって使うのでしょうか？ |
| A. ジェルの場合、ベースを仕上げていただいきます。 未硬化ジェルを拭きとっていただき、表面に180G～220Gのやすりで 表面を傷入れした後、エタノール等できれいに消毒します。 消毒液が乾きましたら、お好きな場所にシールを貼ってください。爪からはみ出た部分は、ハサミでカットしてください。 ポリッシュ（マニキュア）などの上に使用する場合は、ポリッシュを 二度塗りしていただいたあと、爪の大きさに合わせてカットしたシールを貼ります。上からトップコートを塗り、剥がれないように仕上げてください。 ※指先で持つと、粘着が弱くなりますので、シールを貼る際は ツイザー（ピンセット）をご使用くださいませ。 |
ホームページに関して
| Q1 最新のページに更新するには？ |
| A. 最終更新日以前の履歴が残っている場合があり、商品の情報や価格などが古いもので表示されます。お手数ですがブラウザの更新ボタンを押し、最新の情報でご利用ください。 |
メールについて
| Q1 自動返信メールが届かないのですがどうしたらよいですか？ |
| A. 自動返信メールが届かない不具合について ご注文確定後に弊社から自動返信メールが届いていない場合、いくつかの原因が考えられますので以下のことをご確認ください。 【登録されたメールアドレスが携帯メールアドレスの場合】 携帯の受信・拒否設定を行われてる場合、弊社からのメールが受信できない場合がございます。 弊社のドメイン「nailforall.com」、「nailforallshop.com」、クロネコヤマト荷物情報メールのドメイン「kuronekoyamato.co.jp」を受信できるように設定してください。 【登録されたメールアドレスがPC用メールアドレスの場合】 ・セキュリティーソフトなどにブロックされてしまっている ・迷惑メールとして処理されてしまっている – hotmailをご利用の場合 – – yahooをご利用の場合 – – それ以外のメールをご利用の場合 – ・メールアドレスを間違えて入力してしまっている ・受信メールサーバーの容量がいっぱいで受信できていない ※詳しい方法は、メールアドレスを取得された携帯会社・プロバイダ・フリーメール提供元などにお問い合わせください。 上記の原因以外で自動返信メールが届かない場合は弊社までご連絡ください。 |
| Q2 Gmailご利用のお客様へご注文や発送完了メールが届かない |
| A.2022年8月以降、Gmailをお使いの一部お客様へ弊社からのメールが届いていない事案が発生しております。 お客様には大変ご迷惑おかけし誠に申し訳ございませんが、 Gmailご利用のお客様は以下の内容をご確認くださいますよう、お願い申し上げます。
【迷惑メールフォルダに分類されていないか確認】 弊社から送信されたメールが迷惑メールに分類されている可能性もございます。 お手数ですがGmailの迷惑メールフォルダをご確認くださいますよう、お願い申し上げます。 【迷惑メールフォルダにも無い場合はご連絡ください。】 迷惑メールフォルダにも分類されていない場合には、大変お手数ではございますが、 メールが届かない旨をGmail以外のアドレスかお電話でご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。 |
納品書について
| Q1 納品書（お買い上げ明細書）のペーパーレス化について |
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A. 当店では、2022年7月1日のご注文分より、環境への配慮・個人情報保護への取り組みのため、 『 納品書（お買い上げ明細書）のペーパーレス化 』を実施させていただく事となりました。 ※納品書が必要な方は、備考欄に【納品書希望】とご記載下さいませ。 お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。 |